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Perguntas frequentes

Não. Nossos arquivos por padrão não acompanham nenhum texto com nome e idade. Os textos existentes nas imagens são apenas exemplos. Na segunda imagem dos produtos você poderá ver exatamente como é o arquivo que irá receber e todos os itens dispostos já em folha de tamanho A4 e, como poderá observar, nenhum nome e idade irá junto com o arquivo.

Os arquivos do site por padrão não acompanham nenhum texto com nome e idade, portanto o serviço de personalização é feito à parte e deve ser solicitado através de contato pelo nosso WhatsApp clicando aqui.

  1. Clique no botão Comprar para adicionar ao carrinho os produtos que deseja
  2. Clique na opção Ver carrinho ou no ícone de carrinho que fica no canto superior direito do site para acessar seu carrinho de compras.
  3. Na página do carrinho clique na opção continuar para finalização de compra se desejar seguir com a compra e pagar pelos produtos.
  4. Na página de finalização da compra você precisará realizar um breve cadastro no site. Após preencher os dados solicitados, basta escolher a forma de pagamento que preferir e concluir sua compra clicando no botão Finalizar Pedido.

Após a aprovação do seu pagamento, os arquivos serão liberados quase que instantaneamente! Pagamentos por PIX ou cartão de crédito costumam ser liberados na hora! Algumas operadoras de cartões de crédito estão demorando alguns minutos a mais para aprovar compras online, por questão de segurança. Você receberá um e-mail de confirmação assim que estiver tudo OK com seu pagamento.

Os links para baixar seus arquivos estarão disponíveis na área do cliente, na seção de Pedidos, que pode ser acessada clicando aqui (você precisa estar logado). O link também será enviado para seu e-mail cadastrado no site após a finalização da compra.
Atenção: Não enviamos os arquivos anexados por e-mail. Eles são disponibilizados dentro de uma pasta compactada SOMENTE através do LINK para download.

Você tem 30 dias para fazer download do arquivo que comprou. Sendo que nesse período o download poderá ser feito até 4 vezes e após atingir esse limite o link ficará indisponível. É de sua total responsabilidade fazer o download dos arquivos dentro do prazo e armazená-los em local seguro, evitando a perda.

Nossos arquivos variam entre PDF, JPG ou PNG. Ao navegar pelo site você poderá ver uma tag no canto superior esquerdo da foto de cada produto, nesta tag estão os formatos disponíveis do respectivo produto. Você também encontrará essa informação na descrição de cada produto, logo abaixo da foto. Independente dos formatos, os arquivos estão compactados em uma pasta .zip para que o download seja feito de forma mais rápida e eficiente.

Para acessar os arquivos você precisará primeiro descompactá-los da pasta .zip

Para fazer isso no seu computador basta localizar o arquivo ZIP, clicar com o botão direito do mouse em cima dele e procurar pela opção Extrair/Descompactar. Você também pode dar dois cliques com o botão esquerdo do mouse para abrir o arquivo ZIP e novamente poderá procurar pela opção Extrair/Descompactar.

Para fazer isso no seu celular você também deve localizar o arquivo ZIP, selecionar ou abrir ele e procurar pela opção Extrair. Se essa opção não aparecer, significa que seu aparelho não tem por padrão suporte para descompactar pastas ZIP e nesse caso você precisará instalar um aplicativo capaz de fazer isso. Você pode encontrar este aplicativo no Google Play ou na App Store pesquisando por: aplicativo para descompactar arquivos.

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